Гарантия и возврат

Условия возврата – п.6 Договора публичной оферты

Ваши действия 

1. Отправьте письмо с заявлением в свободной, но доступной форме с изложением проблемы на адрес , во вложениях прикрепите все документы, подтверждающие осуществление покупки именно в нашем магазине. Укажите номер своего заказа, трек-номер посылки (в случае получения товара через почту). Больше контактных данных, больше шансов разрешить ситуацию быстро.

2. Если возврат связан с механическими повреждениями, прикрепите фото, где просматривается царапина, надлом и т.д. Желательно фото максимально хорошего качества.

3. Сложите заказ в упаковку, в которой вы его получили. Клиент со своей стороны обязан хорошо упаковать возврат, чтобы он не пострадал в пути к нам, вложить подписанное заявление (оригинал) и отправьте по адресу: 194100, Санкт-Петербург, ул. Литовская, д.10, оф.2201. Возврат средств осуществляется на ваш банковский счет только после получения нами возврата и проверки его состояния.

4. Ваше заявление будет обработано администрацией магазина (это займет не более пяти рабочих дней) после этого периода, менеджер свяжется с вами по указанным контактным данным.

Процедура возврата денег

Деньги, оплаченные за товар, будут возвращены способом аналогичным тому, как они поступили к нам. Получатель также должен быть неизменным, с чьего кошелька/аккаунта/карты пришла оплата,  на эти реквизиты она и будет возвращена. Возмещение происходит в сумме, равной стоимости товаров за исключением транспортных расходов.

Убедительная просьба – проверять товар и его целостность сразу (в присутствии курьера либо в отделении почты), при своевременном обнаружении брака/повреждения, возврат упрощается и ускоряется